המדריך לטיפול בבעיות התוכנה- 2
אין דבר יותר מתסכל מתוכנה המסרבת לשתף פעולה ,נתקעת ,קורסת, או סתם מתעקשת שלא לבצע פעולות ,או פקודות שעבדו אך לפני רגע וכעת מקשות על החיים. פוטושופ מסוגלת לחולל תיבות אזהרה סתומות ,לצפצף בסירוב בעת הפעלת פקודה, או סתם להתעלם מהמשתמש. לעיתים מדובר בבעיה שקשורה לתוכנה, לא אחת בבעיה במחשב, או במערכת ההפעלה ולפעמים האשמה דווקא במשתמש. במדריך זה אספנו בעיות נפוצות בהן אתם עשויים להיתקל. רגע לפני שאתם שוקלים הסרה והתקנה של התוכנה ,או חלילה פרמוט של הדיסק ,כדאי להצטייד בפותר הבעיות האישי
בעיה 6- התוכנה מקרטעת או לא יציבה
לעיתים תוספים והרחבות לתוכנה עלולים לחבל בפעולתה. במידה והתוכנה 'מקרטעת׳, או מרבה לקרוס, כדאי לבדוק שמא אחד התוספים (Plug-Ins) או ההרחבות (snoisnetxE) אחראים לבעיה. כדי לעשות זאת יש להפעיל את המחשב במצב בטוח (Safe Mode) במצב זה נבדק מצב הדיסק, מערכת ההפעלה טוענת רק את ההרחבות ופריטי האתחול החיוניים להפעלתה.
במק
-
להפעלת המחשב במצב בטוח יש ללחוץ, מיד לאחר ההפעלה על מקש .Shift לאחר הופעת חלון הכניסה למערכת אפשר לשחרר את המקש.
-
בשלב זה יתכן ויהיה עליך להקליד סיסמת כניסה למחשב. במידה והבעיה לא מופיעה, כדאי לנסות לאתחל את המחשב באופן רגיל (Restart) וללא מקש .Shift בשלב זה כדאי לנטרל תוספים לפוטושופ (הסבר בהמשך).
בחלונות
להפעלת המחשב במצב בטוח יש קודם להוציא כל תקליטור מהכונן ,לאתחל את המחשב (Restart) וללחוץ מספר פעמים על מקש F8 לפני שהמערכת נטענת בחלון שנפתח יש לבחור באמצעות חיצי המקלדת את האפשרות Safe Mode וללחוץ על מקש .Enter לאחר טעינת מערכת ההפעלה יש להזניק את פוטושופ ולבדוק אם הבעיה חוזרת .במידה ולא ,יש לאתחל את המחשב באופן רגיל ולבדוק אם הבעיה חוזרת על עצמה.
לנטרול תוספים יש להזניק את מנהל התוספים (Extension Manager) הממוקם בתיק התוכנות. במידה והוא חסר יש להתקינו מלוח הבקרה של הענן היצירתי. כעת ניתן להשבית את ההרחבות על ידי ביטול הסימון שלצד שם ההרחבה -אחת אחת כדי לאתר את ההרחבה שגורמת לבעיות.
במידה וההרחבה המזיקה אותרה יש לסמן אותה וללחוץ על כפתור .Remove
להשבתת תוספים (Plug-Ins) יש לסגור את התוכנה (Cmd/Ctrl+Q), לפתוח את תיקייתPlug-ins שבתיקיית התוכנה ולגרור ממנה תוספים לתיקייה בשולחן העבודה .יש לגרור תוסף אחד, להפעיל את התוכנה ולבדוק תקינות. יש לפעול כך עד לאיתור התוסף הבעייתי.
בעיה 7- מנהל התקן לא תקין
במידה ופוטושופ פועלת ללא בעיה במצב בטוח ,יש סיכוי טוב שמנהל התקן )דרייבר) כלשהו, או הרחבה, או תוסף שהותקן גורמים לבעיה. על נטרול תוספים והרחבות קרא בסעיף הקודם. חלק ממנהלי ההתקנים לא פועלים היטב במערכות של 32 או 64 סיביות. בגירסאות האחרונות פוטושופ פועלת ב64- סיביות בלבד. להפעלת פוטושופ בגירסאות CS5 ו CS6- בגירסת 32 סיביות יש לסגור את התוכנה ולפעול לפי השלבים הבאים:
חלונות
יש לנווט לתיקייה Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CSX
כשה X- הוא מספר הגירסה. כעת יש ללחוץ לחיצה כפולה על דמות התוכנה .Photoshop CS5.exe להפעלת פוטושופ בגירסאות CS5 , CS6 ו CC2015- במצב 64 סיביות, יש לסגור את התוכנה ולנווט לתיקייה
Program Files > Adobe > Adobe Photoshop CC 2015
ולבצע לחיצה כפולה על דמות התוכנה (Photoshop CC2015.exe).
מק
פוטושופ בגירסאות CS6 ו CC- פועלת על מערכות 64 סיביות בלבד.
להפעלת פוטושופ בגירסת 32 סיביות בפוטושופ גירסה CS5 יש לנווט לתיק התוכנה ,לסמן את היישום ולהשתמש בקיצור המלקדת .Cmd+i בחלון שנפתח יש לסמן את האפשרות .Open in 32-bit Mode
כעת יש להזניק את התוכנה ולבדוק אם קורסת.
בעיה 8- כלי לא עובד או לא מתפקד כראוי
כשם שפעולות התוכנה יכולות להשתבש, גם כלי יכול להחליט ביום בהיר שאין בדעתו לשתף פעולה עם המשתמש .פעולתם של כלים יכולה להשתבש מכמה סיבות. הראשונה נעוצה באפשרויות הכלי .לפני הכל כדאי לבדוק מה אחוז אטימות הכלי ומה שיטת השילוב בה הוא פועל. בנוסף כדאי לבדוק אם מנסים להשתמש בכלי מחוץ לגבולות אזור בחירה או על שכבה עם נעילה מכל סוג.
אם הכל תקין והכלי עדיין פועל באופן מוזר ,הגיע העת לאפס את העדפותיו.
כדי לעשות זאת יש ללחוץ בפינה השמאלית העליונה על דמות הכלי ,בתפריט הנשלף יש ללחוץ על כפתור גלגל השיניים ומהתפריט הנשלף יש לבחור בפקודה .Reset Tool כעת יש לבדוק אם הכלי חזר לפעילות תקינה.
בעיה 9- נעלמו לי כלים ופקודות!
פוטושופ, כמו כל תוכנה, מתפתחת עם השנים וב Adobe- עמלים להוסיף פקודות וכלים ועל הדרך גם להיפרד, לטעמן, מפקודות מיותרות .כך קרה, למשל, שהפילטר Oil Paint נעלם לו מהתוכנה למשך מספר גירסאות וחזר בגירסאות האחרונות, רק שהפעם הוא ממוקם תחת תפריט .Stylize
בנוסף, חלק מהפילטרים שנעלמו פשוט מתחבאים להם תחת ה.Filter Gallery- במידה וברצונכם להציג אותם מחוץ לגלריית הפילטרים, יש לפתוח את העדפות התוכנה Cmd+K) במק, Ctrl+K בחלונות) ובקטגוריה Plug-Ins לסמן את האפשרות .Show All Filter Gallery Groups and Names
סביבת העבודה ,Design Space שנועדה לפשט את הממשק של פוטושופ עבור מעצבים ל -Web-נעלמה כלא הייתה בגירסה האחרונה.
כשפקודה לא עובדת ,מעומעמת, או בכלל חסרה יש לבדוק את הנקודות הבאות:
-
מה מודל הצבע של התמונה? חלק מהפקודות, או פילטרים, עובדים במודל צבע RGB בלבד.
-
מה עומק הצבע של התמונה ?כאמור, חלק מהפילטרים לא עובדים בעומק צבע של 16 סיביות .הפעל פקודה Image>Mode ובדוק בתחתית הרשימה שהתמונה בעומק צבע של 8 סיביות .(8 Bits/Per Channel)
-
מה גירסת הפוטושופ שברשותך? משתמשי התוכנה שביצעו שדרוג מחבילת התוכנות הקודמת של Adobe (המוכרת כ (CS-לחבילת הענן ,עשויים ללכת מעט לאיבוד .הפקודה Refine Edge למשל, הוחלפה בגירסאות האחרונות בפקודה .Select and Mask פקודות כמו Extract ,Device Central ,Share my Screen ,
Mini Bridge ו-Repousse נעלמו לבלי שוב והחלון Kuler הוחלף בחלון Adobe Color Themes. -
גם מראה הכלים עודכן ולכן כדאי לבדוק היטב לפני שמכריזים על כלי אבוד. בגירסאות האחרונות ניתן לערוך פוטושופ את חלון הכלים. הפעלת הפקודה Toolbar מתפריט Edit תציג חלון ובו ניתן לגרור כלים מהטור הימני לטור השמאלי להצגתם בחלון הכלים. לאיפוס חלון הכלים לברירת המחדל יש ללחוץ על כפתור .Restore Defaults שים לב! במידה ובחרת בסביבת עבודה (Workspace) שונה מסביבת ברירת המחדל (Essentials) , כדאי לדעת שלכל סביבת עבודה קביעות כלים אחרות.
-
טיפ! במידה ונעלמה לכם פקודה ,או כלי, ניתן לבקש מפוטושופ עזרה בחיפוש אחר הכלי או הפקודה החסרה. כל שיש לעשות הוא להפעיל את הפקודה Search מתפריט .Edit בחלון שנפתח יש להקליד את שם הכלי, או הפקודה והתוכנה תציג אותה ברשימה .לחיצה על שורת התוצאה תפעיל את הפקודה או את הכלי (גירסה CC 2017 ומעלה).
בעיה 10- הרשאות
במקרים לא מעטים תמיכת Adobe עלולה להיכשל בכל נסיונות הסיוע, מאחר והבעיה לא נובעת בתוכנה, אלא במערכת ההפעלה .בעיות הרשאות עשויות לחבל בפעולת התוכנה ולגרום למריטת שיער מיותרת. לעיתים הבעיה בחשבון המשתמש במחשב. במידה ולחשבון זה אין הרשאות מנהל (Administrator) יתכנו בעיות שונות בתפעול התוכנה. ההמלצה במרכזי התמיכה היא ליצור משתמש חדש בעל הרשאות מנהל ולאחר להפעיל את המחשב מחשבון זה ולבדוק אם התוכנה עובדת כראוי.
הוראות ליצירת חשבון מנהל במערכות חלונות
הוראות ליצירת משתמש חדש במערכת הפעלה Yosemiteו- Mavericks מבית Apple.
ניתן לתקן הרשאות במערכות הפעלה אלו באמצעות היישום Disk Utility הזמין בתיקיית Utitlities שבתיקיית התוכנות, או באמצעות יישומים חינמיים אחרים כגון ,Onyx או, Yassu אך תוכנות אלו עלולות שלא להספיק אם למשתמש אין הרשאות מנהל.
רגע, זה עוד לא הכל...
מאמר זה הוא רק השני בסדרה. הבעיות שעלולות לצוץ כתוצאה מהשימוש בתוכנה לא מעטות, חלקן, כאמור, באשמת התוכנה וחלקן קשורות למשתמש או למערכת ההפעלה. נתקלתם בבעיה שאיננה מופיעה במאמרים אלו? שלחות לנו אותה דרך האתר, או דרך עמוד הפייסבוק ואנו נשתדל להשיב במהרה. מאמרים אלו ייספקו ערכת כלים להתמודדות עם מצבים קשים. מומלץ לקרוא סדרת מאמרים זו גם כדי למנוע בעיות בעתיד. כדאי לעקוב וגם לשתף!
תגיות: פוטושופ, בעיה, קריסה, פילטר, שגיאה, איפוס העדפות, לא עובד, נתקעת, תוסף, הרחבה, יגאל לוי, פוטושופמאסטר, Filter, Preferences, Error ,Photoshopmaster ,Yigal Levi ,Problem